滴滴上线可视化电话,再不怕听不清了
作者:佚名 来源:68手游网 时间:2023-12-16 09:28:02
滴滴上线可视化电话,再不怕听不清了,滴滴体验服务发展平台(ESE)上线了可视化“语音电话”功能,让用户电话沟通“一目了然”。用户可以在滴滴出行app的客服中心,点击语音电话,即可免费接通。当用户产生问题需要联系客服解决时,行业主流提供两种沟通途径,在线客服和热线电话客服。
热线电话往往需要听取很多层级的语音播报,经过层层选项,经常会有用户迷失在语音提示中。
此次滴滴客服将在线客服和热线电话两大渠道优势互补,打磨出“语音电话”可视化菜单服务,让用户在App上拨打语音电话听到声音的同时,也可以在页面上进行点选操作,提升快速解决问题的能力。
如果是费用问题,符合条件,系统研判后,会立即给出解决方案。滴滴介绍称,可视化语音电话是一种新的电话通信技术,ESE产品团队此次分别在滴滴出行App和滴滴车主app上同步上线了该功能,如果无法看到图示按钮,建议用户将app升级到最新版本。
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